Ей там! Като доставчик на персонализирани автоматизирани превозни средства (AGV), често ме питат за услугата за продажби след продажби, която предоставяме. В този блог ще разбия всички готини неща, които предлагаме, за да поддържаме вашите персонализирани AGV да работят гладко.
Инсталация и пускане в експлоатация
Първо, първо, когато закупите персонализиран AGV от нас, ние не просто го изпращаме и казваме „Успех“. Нашият екип от експерти ще дойде на вашия сайт за инсталиране и въвеждане в експлоатация. Ние разбираме, че средата на всеки клиент е уникална и нашите AGV са пригодени да отговарят на специфични нужди. Дали еАвтоматичен стакер AGVза склад или aПлатформа за асансьор на ножица AGVЗа производствен завод нашите техници ще гарантират правилно настройка на AGV.
По време на процеса на инсталиране ще тестваме всички функции на AGV, за да се уверим, че той отговаря на вашите изисквания. Ще обучим и вашия персонал за основни операции, така че те могат да започнат да използват AGV веднага. Тази ръка - при тренировките са супер важни, защото помага на вашия екип да се запознае с функциите на AGV и как да го управлява безопасно.
Техническа поддръжка
Знаем, че понякога нещата могат да се объркат, без значение колко добре - изградени са нашите AGV. Ето защо ние предлагаме 24/7 техническа поддръжка. Можете да се свържете с нас чрез телефон, имейл или дори чрез нашата онлайн услуга за чат. Нашият екип за поддръжка се състои от опитни инженери, които могат да отстранят проблемите дистанционно или на сайта, ако е необходимо.
Ако имате проблем с навигационната система на AGV, например, нашите инженери могат да получат достъп до софтуера на AGV дистанционно, за да диагностицират проблема. След това те могат да ви преведат през стъпките, за да го поправите, или ако това е по -сложен проблем, те ще насрочат посещение на вашия сайт възможно най -скоро. Ние също така поддържаме цялостна база данни от общи проблеми и решения, която ни помага да разрешим проблемите бързо и ефективно.
Актуализации на софтуера
Технологията винаги се развива, както и нашите AGV. Ние редовно разработваме актуализации на софтуера, за да подобрим производителността, функционалността и безопасността на нашите AGV. Тези актуализации могат да включват нови функции като подобрени алгоритми за навигация, по -добро управление на батерията или подобрени комуникационни протоколи.
Когато е налична актуализация на софтуера, ще ви уведомим и ще предоставим подробни инструкции как да го инсталирате. В повечето случаи актуализацията може да бъде инсталирана дистанционно, така че не е нужно да изваждате AGV от експлоатация дълго време. Тези актуализации са безплатни за определен период, след като закупите AGV, а също така ще ви уведомим за всички платени - за актуализации на премиите, които могат да предложат допълнителни предимства.
Наличност на резервни части
За да сведем до минимум престоя си в случай на повреда на компонента, поддържаме голям инвентар от резервни части. Независимо дали става въпрос за двигател, сензор или батерия, обикновено имаме необходимите части на склад. Ние разбираме, че всяка минута вашата AGV е извън услугата, може да ви струва пари, така че ние се стремим да получим резервните части до вас възможно най -бързо.
Имаме и система за доставка на просто време за части, които не са в нашия редовен инвентар. Ако нямаме конкретна част под ръка, можем да го източим от нашите доставчици и да го доставим на вашия сайт в рамките на кратък период. Нашата цел е да гарантираме, че вашият AGV се архивира и работи възможно най -скоро.
Превантивна поддръжка
Превантивната поддръжка е от ключово значение за поддържането на вашия AGV в топ състояние. Ние предлагаме програма за превантивна поддръжка, която включва редовни проверки, почистване и калибриране на AGV. Нашите техници ще посетят вашия сайт на планирани интервали, за да проверят механичните и електрическите компоненти на AGV.
По време на тези проверки те ще търсят признаци на износване, разхлабени връзки или други потенциални проблеми. Те също ще почистят AGV, за да предотвратят повлияването на праха и отломките. Като уловим проблеми рано, можем да предотвратим големи сривове и да удължим живота на вашия AGV. Ще ви предоставим и подробен отчет след всяко посещение на поддръжката, така че да знаете състоянието на вашия AGV и какви стъпки трябва да бъдат предприети в бъдеще.
Персонализирани решения за след - продажби
Ние разбираме, че всеки клиент има различни нужди, така че сме щастливи да предлагаме персонализирани решения за продажби. Ако имате конкретно изискване, като по -дълъг гаранционен период или по -чест график за поддръжка, можем да работим с вас, за да създадем пакет, който да отговаря на вашия бизнес.
Например, ако използвате aПерсонализирана експлозия - Proof Backpack AGV за транспортиране на боеприпасиВ среда с висок риск може да се нуждаете от по -чести проверки и специализирана поддръжка. Можем да проектираме персонализиран план за продажби, който отчита уникалните изисквания на вашата операция.
Обучение и образование
В допълнение към първоначалното обучение по време на инсталацията, ние предлагаме и текущи програми за обучение и образование. Тези програми са предназначени да поддържат вашия персонал - да се срещат с най -новите AGV технологии и най -добрите практики. Ние организираме семинари и семинари по теми като AGV безопасност, напреднали операции и поддръжка.
Тези обучителни сесии могат да се провеждат на вашия сайт или в нашето обучение. Вярваме, че инвестирането в знанията и уменията на вашия персонал е полезно както за вас, така и за нас. Добре - обучения персонал може да управлява AGV по -ефективно, което води до по -добра производителност и по -малко аварии.
Удължена гаранция
Ние предлагаме опция за разширена гаранция за нашите клиенти, които искат допълнително спокойствие. С разширена гаранция можете да защитите инвестицията си за по -дълъг период. Удължената гаранция обхваща всички основни компоненти на AGV и включва безплатни ремонти и замествания в случай на повреда.
Тази опция е чудесна за бизнеса, които разчитат до голяма степен на своите AGV и не могат да си позволят неочаквани разходи за ремонт. Той също така показва доверието ни в качеството и надеждността на нашите продукти. Можем да обсъдим подробностите за разширената гаранция с вас и да ви помогнем да изберете най -добрия вариант за вашите нужди.
Ако се интересувате от нашите персонализирани AGV и невероятните след - услуги за продажби, които предлагаме, не се колебайте да се свържете с нас. Винаги сме щастливи, че разговаряме за вашите специфични изисквания и как нашите AGV могат да се впишат във вашия бизнес. Независимо дали търсите един AGV или флот от тях, можем да ви предоставим персонализирано решение. Свържете се с нас днес, за да започнете разговора и изведете бизнеса си на следващото ниво с нашите висококачествени AGV и Top - Notch After - Sales Service.
ЛИТЕРАТУРА
- Индустриални стандарти за производство и поддръжка на AGV
- В - Доклади за изследване и разработки на къщи за ефективността и надеждността на AGV
- Отзиви на клиентите и казуси за след - удовлетвореност от продажбите
